Preguntas Frecuentes
1. ¿Dónde se encuentran?
Estamos ubicados en la ciudad de Mérida, Yucatán, México, en donde tenemos tienda física.
2. ¿Es seguro comprar con ustedes?
SI SOMOS CONFIABLES, contamos con más de 8 años en el mercado y tenemos más de 500 calificaciones positivas en nuestra página de Facebook. Todas las semanas hacemos videos en vivo y hemos enviado paquetes a todos los estados de la república mexicana, de igual forma puedes visitarnos físicamente en nuestra tienda. https://www.facebook.com/kikorikita/reviews
3. ¿Manejan precio de mayoreo?
Si manejamos precio de mayoreo en compras de 12 piezas o más y hacemos el 20% de descuento sobre el precio marcado.
4. ¿Manejan pedidos poersonalizados?
No personalizamos productos individuales pero podemos mandar fabricar mínimo 10 piezas del mismo modelo con diferentes tallas, el tiempo de entrega es aproximado de 6 semanas y el cliente debe de proporcionar el diseño o escoger alguno que nosotros manejamos. Los precios por cada producto son iguales a la página, es decir que son económicos y de buena calidad.Se debe de pagar un 50% de anticipo para mandar a fabricar y el otro 50% antes de ser enviado al cliente (el precio no incluye los gastos de envío).
5. ¿Cómo puedo saber mi talla?
Cada producto que tiene opciones de ,medidas cuenta con una GUÍA DE TALLAS. Es importante verificar las tallas de cada producto ya que manejamos diferentes fabricantes y cada uno tiene sus propias medidas, si todavía tienes dudas nos puede enviar un mensaje y con mucho gusto te ayudaremos a decidir por la talla correcta.
6. ¿Qué pasa si un producto no me queda?
Te podemos hacer cambios sin ningún problema pero el gasto de envío de regreso es por parte del cliente, es por eso que es importante verificar las tallas de cada producto en específico.
7. ¿Aceptan devoluciones?
Si, mientras el producto se encuentre sin usar. El envío de regreso del producto es por parte del cliente.
8. ¿Tienen garantía los productos?
Si cuentan con garantía de fábrica por defectos de fabricación. En caso de requerir algún cambio por defecto de fábrica, se debe de reportar el problema al momento de recibir el producto.
9. ¿Dónde están hechos los productos?
Los productos son importados hechos en China.
10. ¿Cuáles son las formas de pago?
Por medio de la página con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o depósito en efectivo directo en sucursal, en OXXO o tiendas participantes.
11. ¿Se puede pagar al recibir?
La paquetería no ofrece este servicio, por lo cual se deben de pagar antes de ser enviados.
12. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi paquete?
Dependiendo de su localidad y la frecuencia de entrega el paquete tarda en llegar entre 3 y 7 días hábiles.
13. ¿Qué paquetería usan para hacer los envíos?
Dependiendo de la zona de entrega ocupamos J&T Express, Estafeta, Fedex o Redpack, escogemos la que sea más conveniente para cada envío.
14. ¿Pueden enviar por medio de una paquetería específica?
Si podemos enviar por cualquier paquetería, pero la diferencia del costo del envío tendrá que ser cubierta por el cliente.
